Condiciones de uso y venta
1. Titular y ámbito
Bowau es una marca de Mantovani Europe S.L., VAT ESB93278109, Calle Parra S/N, Edificio A.C.E.B., Oficina 8, 29631 Arroyo de la Miel (Málaga), España. Estas condiciones regulan la plataforma, el crédito Bowau, los servicios digitales de marketing y la asistencia. Las reclamaciones pueden enviarse mediante los canales de soporte de la plataforma. Se mantienen todos los derechos imperativos del consumidor.
2. Cuenta y uso permitido
La cuenta es personal. El usuario debe mantener correctos sus datos de contacto, fiscales, de facturación y las URL de destino. Se prohíben ataques, automatizaciones no autorizadas, actividades ilegales o engañosas, vulneraciones de derechos y usos contrarios a las normas de plataformas de terceros. Bowau podrá limitar cuentas o asistencia ante abuso, fraude o riesgo técnico.
3. Crédito de servicios prepago, IVA y VIES
El pago compra crédito de servicios prepago de circuito cerrado, utilizable solo para campañas y servicios digitales vendidos directamente por Bowau. No es una cuenta de pago, un monedero digital ni una recarga de dinero: no puede transferirse entre usuarios, gastarse con terceros, generar intereses ni retirarse en efectivo.
El crédito elegido es la base imponible. Antes del pago se muestran los datos fiscales, el crédito neto, el tipo, el IVA y el total. Para empresas de la UE situadas fuera de España se verifica el NIF-IVA en VIES: un resultado válido puede permitir inversión del sujeto pasivo; si es inválido se aplica IVA ordinario. Si VIES no está disponible, el pago puede bloquearse para evitar errores. Al saldo se añade solo el crédito neto y el IVA no vuelve a cobrarse cuando se usa dicho crédito.
4. Pedidos y campañas
Precio, cantidad, opciones, calendario, refill y crédito se muestran antes de confirmar. Los estados del pedido describen su ciclo operativo. El usuario garantiza que puede promocionar las URL enviadas. Una URL incorrecta, privada, eliminada o inaccesible puede retrasar o impedir la entrega.
5. Targets, cantidades y Artist Packs
Si el valor inicial es visible, el target final suele ser valor inicial más cantidad contratada. Si la plataforma no muestra el valor inicial, la entrega se indica como incremento (por ejemplo, “se entregarán +1.000 unidades”) sin target absoluto; es una modalidad normal.
Las entregas ordinarias permanecen en curso durante el plazo indicado, normalmente siete días, y se completan al vencimiento salvo incidencia. Los Artist Packs pueden ser únicos o semanales. Los lotes semanales comienzan el día configurado, permanecen en preparación hasta entonces, avanzan juntos y la semana siguiente solo se desbloquea al cerrar la anterior. Las faltas pueden calcularse como target previsto menos valor real y sumarse a la siguiente entrega. Una línea puede marcarse no entregada con motivo visible si falta contenido necesario.
6. Plataformas externas, resultados y refill
Bowau no controla algoritmos, filtros, suspensiones, eliminaciones o decisiones de Spotify, Meta, Instagram, TikTok, YouTube, Apple u otros terceros. Salvo indicación expresa, no garantiza resultados comerciales, posiciones, certificaciones ni verificaciones. El usuario debe cumplir las reglas de terceros.
Cuando se incluye, el refill rige durante el periodo mostrado, normalmente 30 días y en ocasiones hasta 360. Cubre descensos verificables bajo el target Bowau dentro de los límites contratados. Pedidos múltiples o actividad de terceros sobre la misma URL pueden impedir la atribución y limitar el refill.
7. Cancelación, reembolso y desistimiento
Antes del inicio, Bowau puede cancelar y restituir total o parcialmente el valor como crédito de servicios. Después, el ajuste depende de la parte no entregada, el servicio y la ley. Cuando proceda o se apruebe un reembolso a tarjeta, se inicia al método de pago original dentro de 5 días laborables desde la aprobación; el emisor puede necesitar normalmente otros 5–10 días laborables para reflejarlo. La página Pagos y reembolsos contiene el método, los plazos y las instrucciones completas. En servicios digitales iniciados a petición del consumidor, el desistimiento puede finalizar cuando la ley lo permita tras consentimiento y reconocimiento expresos. No se excluyen derechos obligatorios por servicio no conforme, no entregado o error de Bowau.
8. Propiedad intelectual, datos y responsabilidad
El software, diseño y contenido Bowau están protegidos. Los datos se tratan para cuentas, pagos, entregas, soporte, seguridad, fiscalidad y comunicaciones permitidas, y pueden compartirse con proveedores necesarios conforme a la ley. Bowau responde por daños directos imputables según la ley; no por decisiones de terceros, mal uso, datos o URL erróneos o daños indirectos imprevisibles, salvo responsabilidades no limitables.
9. Cambios, ley y conflictos
Los cambios sustanciales tendrán nueva versión y fecha y, cuando proceda, nueva aceptación. Se aplica la ley española sin reducir la protección obligatoria del país del consumidor. Primero se intentará resolver mediante soporte; la competencia corresponde a las normas imperativas aplicables.