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Cómo funciona
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Plataformas, servicios y Campaign Advisor.
Pedidos y entregas
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Estados, fechas, objetivos y URL.
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Paquetes, semanas, faltantes y líneas.
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Recargas, IVA, VIES y pagos con tarjeta.
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Garantías, solicitudes, cancelaciones y abonos.
Cuenta y soporte
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Perfil, idiomas, seguridad y tickets.
Pedidos y entregas
4 respuestasPedidos y entregas
Estados, fechas, objetivos y URL.
¿Qué significan los estados?
En espera: pedido recibido. En preparación: configurado pero aún no iniciado. En curso: entrega activa. Completado: ventana terminada. Refill disponible aparece solo si está incluido.
¿Por qué la entrega dura siete días?
La entrega estándar se distribuye durante siete días desde el inicio real o programado. El pedido muestra progreso y fin previsto y se completa automáticamente, también para servicios de solo cantidad.
¿Cómo se calculan los objetivos?
Si el valor inicial es visible, el objetivo final es valor inicial más cantidad. Si la plataforma no ofrece un valor fiable, se muestra “+ cantidad” y la entrega continúa normalmente sin objetivo artificial.
¿Qué hago si la URL es incorrecta?
Abre un ticket cuanto antes con la referencia y la URL correcta. Solo un administrador puede cambiarla; después aparecerá también en el área cliente.
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